2008年全國農機質量投訴情況通報會在無錫召開 　　3月16日至17日，農業(yè)部農機試驗鑒定總站在江蘇省無錫市召開“2008年全國農機產品質量投訴情況通報會”。農業(yè)部農機化管理司副司長劉恒新出席會議并作重要講話。

　　會上，劉恒新副司長介紹了農機購置補貼政策實施成效和2009年工作安排，并強調指出，擴大農機購置補貼資金規(guī)模，既是推動農機化發(fā)展、拉動內需的重要措施，也給農機工業(yè)提供了發(fā)展機遇。實施好補貼政策，需要政府部門、生產企業(yè)、經銷單位等各方面的共同努力。

　　企業(yè)承擔著提供產品與服務并執(zhí)行政策的雙重任務，不但要在機具研制、產品供應、售后服務、技術培訓等方面發(fā)揮重要作用，還要在保證補貼機具供應、履行質量價格服務承諾、配合做好補貼機具監(jiān)管等方面發(fā)揮作用。劉恒新副司長還就強化責任確保補貼機具質量向企業(yè)提出幾點要求：

　?。ㄒ唬┏浞终J識保證質量履行承諾的重要性。生產企業(yè)是補貼目錄農機產品質量的責任主體。今年農業(yè)部將加大監(jiān)管力度和處罰力度，對質量下降、不兌現承諾的，不管是誰，都將取消目錄資格。產品納入到補貼目錄中，是對企業(yè)和產品的一種肯定，也是對農民的引導，更是對企業(yè)的宣傳，一旦被取消列入目錄的資格，負面影響難以挽回。各個企業(yè)一定要維護信譽，高度重視產品質量和服務質量。

　?。ǘ┎粩嗵岣弋a品質量和服務能力。企業(yè)要樹立戰(zhàn)略思維，強化品牌意識，加強能力建設，向管理和服務要效益。要認真分析自己產品存在的不足，采取切實有效措施持續(xù)穩(wěn)定的生產合格產品，并要持續(xù)改進質量和服務。要嚴把產品出廠質量關、高度重視產品適用性、加強對農民機手的培訓與服務。要重視維修網絡的建設，為農民使用農機提供全壽命的服務。

　　（三）共同創(chuàng)造一個公平競爭、和諧發(fā)展的市場環(huán)境。企業(yè)要切實履行價格承諾，在補貼實施階段，同一型號、同一配置的機具在同一區(qū)域市場，不得高出市場價格銷售補貼產品，且補貼機具銷售價不得高于目錄中確定的最高限價，也不得高于2008年在同一區(qū)域的市場銷售價；要合理調度生產，確保及時供貨。特別是在銷售旺季，當補貼產品供貨和其他市場供貨發(fā)生沖突時，應優(yōu)先保證補貼產品的供應。不得因價格等原因，故意延遲供貨或不供貨；要公平競爭，自覺抵制不正當營銷行為。各企業(yè)不得為擴大銷量而向農機部門或有關人員支付“推廣費”；要加強對經銷商的監(jiān)督管理。杜絕商業(yè)賄賂，嚴防發(fā)生經銷商和基層有關單位串通搞暗箱操作、虛報冒領補貼資金和轉手倒賣補貼機具等違法違規(guī)行為。要杜絕超越權限辦理補貼指標、賒銷、預收貨款或定金、事后開發(fā)票等行為。

　?。ㄋ模┘訌娂夹g研發(fā)，努力提高產品技術水平，增加產品品種。要圍繞新一輪優(yōu)勢農產品區(qū)域布局和農業(yè)部主推的重點農業(yè)機械化技術，發(fā)揮企業(yè)作為技術創(chuàng)新的主體作用，加大投入，研發(fā)性能優(yōu)良、質量可靠、節(jié)能環(huán)保、價格合理的農機具，不斷提升農業(yè)機械產品科技含量和適應性，滿足農民和農業(yè)對先進生產工具的需求，提高企業(yè)競爭力，增強發(fā)展后勁。

　　農業(yè)部農機試驗鑒定總站副站長朱良首先通報了2008年全國農機產品質量投訴情況，分析了全國投訴特點，并就企業(yè)如何做好產品質量工作提出了幾點建議。

　　朱良副站長介紹，截至2008年底全國有農業(yè)部農機產品質量投訴機構1個，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）農機產品質量投訴機構31個，地市級農機產品質量投訴機構237個，縣鄉(xiāng)級農機產品質量投訴機構1451個，合計1720個，比2007年的1349個增加了371個。

　　2008年全國農機產品質量投訴機構積極保護農民權益，促進農民增收，推動農機企業(yè)的發(fā)展，共受理了農民對各種農業(yè)機械產品的質量投訴共計1128件，為農民挽回經濟損失1666.61萬元。與2007年相比2008年受理的農機投訴下降了18%，聯合收割機方面投訴基本持平，拖拉機方面投訴下降了23%，柴油機方面投訴下降了56%，其他農機具上升了29%，通過投訴為農民挽回的經濟損失上升了22%。

　　據朱良副站長分析，2008年農機投訴主要有四個特點：一是農機投訴總量下降，農機產品質量進一步提高；二是大中型拖拉機投訴集中，仍然是投訴的重點；三是玉米收獲機質量集體投訴集中，調解協(xié)調難度大；四是補貼機具質量備受關注。

　　會上農機生產企業(yè)代表結合2008年的投訴情況，就本單位進一步提高產品質量和售后服務水平的新思路、新方法進行了交流和探討。