農(nóng)機(jī)大全網(wǎng)（www.iwpwp.com）最新農(nóng)機(jī)信息：農(nóng)機(jī)化司通報全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查情況（附滿意度排名表），農(nóng)機(jī)新產(chǎn)品,二手農(nóng)機(jī),農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼目錄,農(nóng)機(jī)價格查詢,農(nóng)機(jī)報價大全，更多農(nóng)機(jī)車型大全請查看：農(nóng)機(jī)車型大全

　　

農(nóng)機(jī)管 [2022] 5號

各省、自治區(qū)、直轄市及計劃單列市農(nóng)業(yè)農(nóng)村（農(nóng)牧）廳（局、委），新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局，北大荒農(nóng)墾集團(tuán)有限公司、廣東省農(nóng)墾總局，各有關(guān)農(nóng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)：

依據(jù)《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》和《農(nóng)業(yè)機(jī)械質(zhì)量調(diào)查辦法》（農(nóng)業(yè)部令第69號），2021年，我司組織對部分在用全喂入履帶自走式水稻聯(lián)合收割機(jī)（以下簡稱“水稻收割機(jī)”）進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況通報如下。

一、基本情況

本次調(diào)查范圍為黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、湖北、湖南、廣東、廣西、四川、云南等12個水稻主產(chǎn)地區(qū)。調(diào)查產(chǎn)品從2019年銷售、享受農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼且使用滿一個作業(yè)季節(jié)的水稻收割機(jī)中選取。共調(diào)查了13家企業(yè)生產(chǎn)的23個型號1080個產(chǎn)品。調(diào)查采取用戶滿意度評價的方法進(jìn)行，由用戶對其使用的水稻收割機(jī)安全性、可靠性、適用性以及售后服務(wù)狀況（以下簡稱“三性一狀況”）4項內(nèi)容分別進(jìn)行滿意度評價。調(diào)查人員通過現(xiàn)場詢問、查看、取證后確認(rèn)，得出農(nóng)機(jī)用戶對該型號產(chǎn)品“三性一狀況”調(diào)查指標(biāo)的單項滿意度分值。在此基礎(chǔ)上，調(diào)查人員按評價方法計算得出相應(yīng)型號產(chǎn)品“三性一狀況”的單項滿意度和綜合滿意度評價分值。滿意度評價分5檔：[90,100]為“很滿意”，[75,90）為“滿意”，[60,75）為“一般”，[40,60）為“不滿意”，[0,40）為“很不滿意”。將“不滿意”和“很不滿意”計為“差評”。

二、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查結(jié)果顯示，用戶對水稻收割機(jī)總體滿意度評價得分為80.99分，屬于“滿意”檔次。對“三性一狀況”中單項滿意度平均得分分別為：可靠性82.69分、安全性82.06分、適用性79.51分、售后服務(wù)狀況79.31分，均屬于“滿意”檔次，表明用戶對產(chǎn)品質(zhì)量總體認(rèn)可。

水稻收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶評分情況詳見表1、表2。

表1 水稻收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)表

（喂入量4.0kg/s及以上）

序號	生產(chǎn)企業(yè)名稱	產(chǎn)品型號	調(diào)查戶數(shù)	綜合 滿意 度評分	單項滿意度評分
					安全性	可靠性	適用性	售后服 務(wù)狀況
1	久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司	4LZ-4(PR0988Q)	45	85.99	86.27	88.11	85.86	82.74
2	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-5.0MAQ	165	83.67	85.35	82.50	83.75	82.73
3	泰州常發(fā)農(nóng)業(yè)裝備有限公司	4LZ-5A	30	82.41	83.57	80.63	84.28	80.20
4	久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司	4LZ-4J(PR0988Q-Q)	40	82.24	84.00	85.58	80.07	78.31
5	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-5.0M	30	81.77	82.37	79.03	83.12	82.63
6	濰柴雷沃重工股份有限公司	4LZ-5G	110	81.52	82.64	84.86	79.25	78.65
7	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-5.0E	120	81.24	82.80	80.95	81.38	79.09
8	星光農(nóng)機(jī)股份有限公司	4LZ-6.0Z	30	81.24	87.27	79.33	79.86	77.16
9	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-6.0EA	30	80.43	82.77	78.93	81.64	77.16
10	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-6.0EC	10	80.40	77.50	87.60	80.00	75.00
11	中聯(lián)農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZT-6.0ZC1	30	80.25	84.53	74.77	80.75	80.97
12	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-6.0EAQ	115	80.06	83.17	79.22	79.92	76.83
13	江蘇沃得農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZ-6.0ECQ	10	79.50	75.00	89.00	77.50	75.75
14	中聯(lián)農(nóng)業(yè)機(jī)械股份有限公司	4LZT-5.0ZC	30	79.30	78.43	84.90	76.90	76.37
15	星光農(nóng)機(jī)股份有限公司	4LZ-5.0Z	50	77.79	79.72	81.52	74.88	74.20
16	中聯(lián)重機(jī)浙江有限公司	4LZT-4.0ZA	30	74.43	76.30	76.63	73.43	70.02
調(diào)查戶數(shù)合計/滿意度評分			875	80.77	81.98	82.10	80.16	77.99

表2 水稻收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查用戶滿意指數(shù)表

（喂入量4.0kg/s以下）

序號	生產(chǎn)企業(yè)名稱	產(chǎn)品型號	調(diào)查戶數(shù)	綜合 滿意 度評分	單項滿意度評分
					安全性	可靠性	適用性	售后服務(wù)狀況
1	湖南湘源金穗智能裝備有限公司	4LZ-1.0A	10	87.98	89.30	87.60	83.25	94.18
2	重慶鑫源農(nóng)機(jī)股份有限公司	4LZ-0.6L	80	82.40	85.08	85.20	76.69	83.53
3	南充富牌農(nóng)機(jī)有限公司	4LZ-0.6-D	20	82.26	81.30	83.55	79.83	85.74
4	洋馬農(nóng)機(jī)(中國)有限公司	4LZ-3.0A	30	81.51	82.87	86.40	76.19	80.97
5	久保田農(nóng)業(yè)機(jī)械(蘇州)有限公司	4LZ-3(PR0758Q)	45	80.19	82.22	81.24	78.84	77.77
6	四川剛毅科技集團(tuán)有限公司	4L-0.6A	10	79.99	80.00	85.90	76.28	77.40
7	重慶瑜欣平瑞電子股份有限公司	4LZ-0.9	10	76.19	75.00	78.40	75.00	76.70
調(diào)查戶數(shù)合計/滿意度評分			205	81.50	82.25	84.04	78.01	82.33

三、發(fā)現(xiàn)的問題

從調(diào)查情況看，水稻收割機(jī)能夠滿足我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)實際需要，但也存在一些需要重視的問題。

（一）安全性方面。

主要表現(xiàn)為部分產(chǎn)品危險部位安全標(biāo)志缺失，安全防護(hù)部件拆卸情況比較普遍，以及加裝、改造產(chǎn)品部件現(xiàn)象較為突出。

（二）可靠性方面。

被調(diào)查機(jī)具使用過程中，部件發(fā)生故障次數(shù)從高到低依次為：

1.行走底盤系統(tǒng)故障。橡膠履帶斷裂、變速主傳動箱齒輪損壞、導(dǎo)向輪軸承損壞、支重輪漏油等。

2.發(fā)動機(jī)系統(tǒng)故障。發(fā)動機(jī)拉缸、過熱、油底殼破裂以及發(fā)動機(jī)三漏（漏氣、漏水、漏油）等。

3.脫粒系統(tǒng)故障。籽粒升運器和雜余升運器斷損、脫粒滾筒損壞、籽粒輸送螺旋（糧箱內(nèi)）斷損等。

4.液壓系統(tǒng)。無級變速缸柱塞軸泄漏、轉(zhuǎn)向器轉(zhuǎn)向卡阻等。

（三）適用性方面。

1.收割倒伏作物效果欠佳，損失率偏高。

2.部分機(jī)型由于底盤較低，造成通過性不強(qiáng)，容易出現(xiàn)陷田問題。

（四）售后服務(wù)方面。

部分企業(yè)售后服務(wù)投入不夠，產(chǎn)品配件儲備不足，維修網(wǎng)點服務(wù)能力不強(qiáng)，造成服務(wù)不及時、維修質(zhì)量不高。

四、原因分析

針對存在的問題，經(jīng)調(diào)查分析，主要原因為：

（一）安全性方面。一是安全標(biāo)志本身材質(zhì)或背膠質(zhì)量較差、固定方式不可靠或粘貼在易磨損部位等造成標(biāo)志脫落、不夠清晰。二是防護(hù)裝置拆卸安裝復(fù)雜，維修保養(yǎng)機(jī)具不便。三是用戶自身缺乏安全常識、安全意識淡薄。

（二）可靠性方面。一是部分企業(yè)在可靠性設(shè)計和驗證能力方面存在欠缺，面對惡劣條件或復(fù)雜作業(yè)情況，機(jī)具缺少必要的可靠性設(shè)計驗證環(huán)節(jié)。二是為降低生產(chǎn)成本，部分產(chǎn)品零部件外購?fù)鈪f(xié)較多，加之把關(guān)把控不嚴(yán)，質(zhì)量難以保證。三是維修保養(yǎng)不及時、操作不當(dāng)，造成機(jī)具狀態(tài)差。

（三）適用性方面。一是部分企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)投入不夠，產(chǎn)品尚不能完全滿足用戶在不同條件下的使用需求。二是一些農(nóng)民實操知識和技能不夠，作業(yè)前缺少對機(jī)具的必要調(diào)整，作業(yè)中不能根據(jù)作物狀態(tài)、地塊條件等選擇適宜的作業(yè)方式。

（四）售后服務(wù)方面。部分企業(yè)服務(wù)意識淡薄，忽視對產(chǎn)品售后服務(wù)的保障。一是售后維修能力不足，售后人員技術(shù)水平低，不能及時解決問題。二是售后服務(wù)力量不夠，對復(fù)雜的大型機(jī)械“三包”服務(wù)能力弱，無法及時、完全排除故障。

針對水稻收割機(jī)質(zhì)量調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，我司將向所涉及的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送一對一整改通知。生產(chǎn)企業(yè)要按照整改通知的要求，強(qiáng)化質(zhì)量安全意識，增強(qiáng)誠信經(jīng)營理念和社會責(zé)任，積極采取有效措施進(jìn)行整改。整改期3個月，整改結(jié)果需經(jīng)企業(yè)所在省（自治區(qū)、直轄市）農(nóng)機(jī)化主管部門確認(rèn)。各有關(guān)省農(nóng)機(jī)化主管部門要結(jié)合農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書、標(biāo)志使用情況及產(chǎn)品一致性等監(jiān)督管理要求，組織督導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)按時做好整改工作，并將整改結(jié)果報送我司。企業(yè)收到整改通知后拒不整改或逾期達(dá)不到整改要求的，農(nóng)機(jī)鑒定機(jī)構(gòu)要按照有關(guān)規(guī)定注銷該產(chǎn)品的農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣鑒定證書。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)業(yè)機(jī)械化管理司

2022年3月9日